委員天天見 越見越想見

□ 湘聲報記者 李飛

國慶節(jié)后的這幾天，政協(xié)云委員工作室擴(kuò)容了，每天值班的省政協(xié)委員由2名變成了3名。這是湖南省政協(xié)順應(yīng)委員們希望更好地為群眾服務(wù)的呼聲而采取的新舉措。

政協(xié)云委員工作室運行近9個月來，已有430多名湖南省政協(xié)委員輪值，超過本屆委員人數(shù)的一半，收到留言、提問近3500條，閱讀量達(dá)20萬次，推動解決了一批群眾關(guān)心的實際問題；值班話題或網(wǎng)友反映的問題，為諸多微建議、社情民意信息、提案提供線索……

今年1月21日，政協(xié)云委員工作室正式上線，委員網(wǎng)上值班制度由此開啟。8個多月過去，“委員天天見”已成為湖南省政協(xié)履職新常態(tài)，也成為湖南政協(xié)人工作生活的一部分。

“技術(shù)操作從生疏到應(yīng)用自如；網(wǎng)友留言、提問從少量到活躍再到火爆；委員值班心情從忐忑緊張到意猶未盡；值班方式從網(wǎng)上答復(fù)到線下互動，再到助推解決實際問題……通過各方的不斷探索和共同努力，政協(xié)云委員工作室已經(jīng)逐步熱起來、活起來、實起來了。” 省政協(xié)委員學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)委員會主任李壯麗介紹。

委員在值班，政協(xié)在作為。委員們表示，第一次開展“云”值班很忐忑、很興奮，精心確定值班主題，提前做足功課，加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，助推了履職能力和專業(yè)素養(yǎng)的提升；通過網(wǎng)上值班，著力解釋和解決群眾反映的訴求問題，增強(qiáng)了作為一名政協(xié)委員的參與感、責(zé)任感和成就感。

近日，湖南省政協(xié)主席李微微對政協(xié)云委員工作室下一步工作作出批示，要求認(rèn)真研究總結(jié)好經(jīng)驗和好做法，進(jìn)一步完善形成制度體系，并在明年正式實施。

值班主題巧設(shè)置

讓委員工作室熱起來

如何吸引更多網(wǎng)友盡快參與進(jìn)來，讓委員工作室熱起來？通過近9個月的實踐，委員們認(rèn)為，值班主題的設(shè)計尤為重要，應(yīng)該上接中心大局工作，下通民生所急所求所盼，這樣才能讓委員工作室迅速延伸到群眾身邊。

“工匠精神與湖南高質(zhì)量發(fā)展”“當(dāng)前藝考的一些看法”“創(chuàng)新服務(wù)農(nóng)民工”“實施商標(biāo)戰(zhàn)略，發(fā)展品牌經(jīng)濟(jì)，提升湖南綜合實力”……設(shè)置的300多個主題，每一個都頗有講究。

“這些貼近民生的話題，引導(dǎo)和激發(fā)了群眾有序參與政協(xié)工作的熱情，體現(xiàn)了‘有事好商量，眾人的事情眾人商量’的人民民主真諦。”省政協(xié)文教衛(wèi)體和文史委辦公室主任劉武聰在分享經(jīng)驗時說。

省政協(xié)經(jīng)科委委員輪值時，該委承擔(dān)的“實施動力變革，促進(jìn)我省高質(zhì)量發(fā)展”重點調(diào)研課題正如火如荼進(jìn)行。為此，值班委員便圍繞“動力變革”“高質(zhì)量發(fā)展”等關(guān)鍵詞設(shè)置話題，收集網(wǎng)友的意見建議，并吸收寫進(jìn)調(diào)研報告中。

“家有高三學(xué)生，家長應(yīng)該如何做”，是省政協(xié)委員、長沙市一中教務(wù)處副主任羿莎立足于自己多年從事高三學(xué)生管理工作，并考取了二級心理咨詢師的特點優(yōu)勢設(shè)置的值班主題。一天值班下來，她回復(fù)了網(wǎng)友72個提問。

省政協(xié)委員、省人民醫(yī)院功能科主任范詠梅值班當(dāng)天設(shè)置的“心電學(xué)醫(yī)師腦力勞動價值被嚴(yán)重低估應(yīng)引起重視”的主題，說出了湖南3000多名“心電人”的心聲，一時間話題討論火爆。值班結(jié)束時，該主題下留言近400條，閱讀量超10萬次，均創(chuàng)省政協(xié)開展委員值班以來的新高，成為“最爆款”。

為了更好地引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，各專委會立足于委員所在界別、所處行業(yè)、所學(xué)專業(yè)等角度尋找共通點，科學(xué)合理地將專長相近的委員組合排班，根據(jù)委員工作性質(zhì)和優(yōu)勢特點盡量設(shè)定相對集中的值班主題。

“今后，還要進(jìn)一步強(qiáng)化值班主題設(shè)計，讓更多的值班主題近民生、接地氣、關(guān)大局，讓更多的群眾走進(jìn)工作室、走近政協(xié)委員、走向有序政治參與?！笔≌f(xié)委員學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)委辦公室主任李大源介紹。

用心用情釋疑解惑

讓委員工作室活起來

“委員們對網(wǎng)上值班這一新生事物的接受度、適應(yīng)度，以及傾注的心血超乎我們的想象?！笔≌f(xié)委員學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)委辦公室副主任冒艷萍說。

或在出差途中、調(diào)研路上回復(fù)，或在本職工作間歇答疑，甚至在地球的另一端“倒時差”作答……每天的值班，委員認(rèn)真對待，很多委員提前多天開始“備課”，在深夜里回復(fù)網(wǎng)友提問成了許多委員的真實體驗。

“線上值班就是與群眾零距離對話，委員履職是否有水平，對群眾反映的問題是否熱心，在值班過程中都一目了然?！笔≌f(xié)委員、湖南科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院形勢與政策教研室主任王獻(xiàn)志值班期間，以他從教多年和親身育兒的經(jīng)驗和思考，與網(wǎng)友耐心溝通，答疑解惑，傳遞正能量。他的答復(fù)被網(wǎng)友稱贊為“現(xiàn)代家庭教育教科書”。

省政協(xié)委員、澳優(yōu)乳業(yè)（中國）有限公司董事長顏衛(wèi)彬值班時，面對網(wǎng)友關(guān)于“大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展湖南應(yīng)如何做？”機(jī)關(guān)槍式的提問，寫了一篇高質(zhì)量的小論文予以答復(fù)。

“群眾通過提問，吐露心聲，是對委員的信任與期盼，委員回復(fù)決不能敷衍，要帶著感情帶著責(zé)任，說真話、說心里話。”顏衛(wèi)彬有感而發(fā)。

有值班委員遇到網(wǎng)友咨詢具體政策時，立即線下尋求“外援”。委員間也經(jīng)常互幫互助，大家深入討論，幫助值班委員更好地回復(fù)。有的網(wǎng)友留言不是當(dāng)天值班委員所熟知的內(nèi)容，其他熟悉情況的委員會主動留言回復(fù)，供值班委員參考。

委員們表示，網(wǎng)上值班，對自身也是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，是一次獨自面對不確定的網(wǎng)友發(fā)問的履職經(jīng)歷。委員工作室是一個嶄新的窗口，讓新一屆政協(xié)委員展現(xiàn)了自我風(fēng)采，同時也為打通委員聯(lián)系群眾的“最后一公里”作出了新的探索。

線上線下互動解難

讓委員工作室實起來

“豐富云端履職平臺和手段，注重值班成果轉(zhuǎn)化。”省政協(xié)委員學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)委員會副主任文艷真表示，委員值班從網(wǎng)上走出來，進(jìn)行線上線下互動，委員工作室才能更加鮮活接地氣，才能更好地實現(xiàn)高質(zhì)量值班。

5月8日，值班的省政協(xié)委員、中核集團(tuán)湖南核工業(yè)局、核工業(yè)湖南礦冶局局長宋克祥正參與相關(guān)課題的調(diào)研，“可將委員值班與調(diào)研結(jié)合起來，提高值班建議的針對性和實效性。”他的這一設(shè)想當(dāng)晚便引發(fā)了一場圍繞值班主題展開的“諸葛會”，多位省政協(xié)委員在線下座談會上建言獻(xiàn)策。

8月16日，值班的省政協(xié)常委、湖南教育出版社總編輯劉新民與提問網(wǎng)友從幕后走到臺前，舉辦“政協(xié)云友”見面會。通過線上值班和線下面對面交流，加深了委員們對值班重要性的認(rèn)識，網(wǎng)上值班影響力進(jìn)一步得到提升。

“線上值班了解社情民意，線下協(xié)助解決具體民生問題。”省政協(xié)經(jīng)科委辦公室副主任文靈敏介紹，對網(wǎng)友反映的問題和訴求，值班委員進(jìn)行梳理并開展調(diào)研后，形成微建議轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，并跟蹤落實情況，得到了廣大群眾的高度好評。

5月19日，值班的省政協(xié)委員、長沙理工大學(xué)教授楊洪明收到網(wǎng)友反映：“我們小區(qū)已經(jīng)停水3天了，在這炎炎夏日里，小區(qū)住戶苦不堪言?！睂Υ?，李微微主席第一時間在工作群中進(jìn)行調(diào)度，機(jī)關(guān)工作人員迅速趕到現(xiàn)場了解情況。網(wǎng)友反映的問題被及時轉(zhuǎn)交至長沙市政府值班室和開福區(qū)政府，在臨時性供水的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)調(diào)，第二天晚上10時許，停水4天的小區(qū)恢復(fù)供水。

5月30日，省政協(xié)委員、衡陽縣集兵鎮(zhèn)大利村黨總支書記任賢龍值班時接到網(wǎng)友反映，張家界永定區(qū)南門口老十字街紅綠燈老舊失靈未更換，導(dǎo)致交通擁堵。這一問題很快轉(zhuǎn)交至張家界市政協(xié)，不久后收到回復(fù)：該處紅綠燈建設(shè)將納入張家界市智慧交通建設(shè)范疇，預(yù)計今年底可建成并投入使用。

在各方通力協(xié)作下，一批老百姓身邊的急事難事得到了解決，讓老百姓真切地感受到了政協(xié)離自己很近，委員就在身邊。