“現(xiàn)在能從終端機(jī)上查到自己想要的資料，又能通過(guò)終端機(jī)辦理業(yè)務(wù)，很方便！”9月6日，在三亞市崖州區(qū)政務(wù)中心，市民紛紛對(duì)“一鹿快辦”終端機(jī)給予點(diǎn)贊。

　　“我們還時(shí)常收到市政務(wù)中心工作人員不定期發(fā)的工作信息，讓我們了解‘一鹿快辦’終端機(jī)在全市使用情況。”三亞市政協(xié)下派崖州區(qū)履職小組的政協(xié)委員介紹。

　　今年7月，三亞市下派崖州區(qū)各大社區(qū)的政協(xié)委員履職小組，結(jié)合全省開(kāi)展的“我為群眾辦實(shí)事”“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)，在走訪中發(fā)現(xiàn)，不少社區(qū)和政務(wù)中心大廳的“一鹿快辦”終端設(shè)備多數(shù)處在“休眠”狀態(tài)。一邊是排著長(zhǎng)隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的市民，一邊是便民設(shè)備閑置。經(jīng)過(guò)調(diào)研，委員們摸清了設(shè)備少、缺少培訓(xùn)、使用率低、機(jī)器無(wú)人管理等“病癥”。很快，委員們提交了一份呼吁充分發(fā)揮“一鹿快辦”終端設(shè)備作用的社情民意信息，引起了市里有關(guān)部門(mén)的關(guān)注。

　　8月5日上午，三亞市政務(wù)服務(wù)中心工作人員到崖州區(qū)就“一鹿快辦”設(shè)備如何發(fā)揮作用進(jìn)行座談。表示將對(duì)老舊的終端設(shè)備立行立改，在符合采購(gòu)要求的前提下更新設(shè)備、及時(shí)更新數(shù)據(jù)，加大宣傳普及與功能應(yīng)用開(kāi)發(fā)，讓“一鹿快辦”真正發(fā)揮便民、高效、快捷的作用，同時(shí)希望委員們幫助查擺問(wèn)題，監(jiān)督做好這項(xiàng)便民工作。

　　“我們?cè)僖膊粸樗畨翰粔蚨抨?duì)取水了！”9月3日晚，困擾崖州區(qū)梅聯(lián)社區(qū)居民近三年的供水難問(wèn)題徹底得到了解決，李大媽興奮地在朋友圈中發(fā)送了這條信息。

　　梅聯(lián)社區(qū)現(xiàn)有1646人，每年旅游旺季有約1300人左右的“候鳥(niǎo)”人群前來(lái)居住過(guò)冬。長(zhǎng)年以來(lái)，因市政供水主管進(jìn)社區(qū)遇“縮水”（注：管徑小），每到用水高峰時(shí)段，二層以上住戶水壓低、水量少，嚴(yán)重影響了社區(qū)居民的正常生活，群眾怨聲不斷。

　　了解到梅聯(lián)社區(qū)居民的呼聲后，派駐大社區(qū)履職小組的委員們收集問(wèn)題、征求民意，積極聯(lián)系天涯水業(yè)西部供水公司、區(qū)政府辦公室等相關(guān)部門(mén)，圍繞市政供水主管進(jìn)社區(qū)遇“縮水”導(dǎo)致居民用水量不足的議題，進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商。經(jīng)過(guò)協(xié)商，達(dá)成了改換合適管徑擴(kuò)容、盡早滿足社區(qū)居民生活用水的解決方案，市政協(xié)委員和梅聯(lián)社區(qū)居務(wù)協(xié)商會(huì)成員將持續(xù)督促。

　　“以前用水如‘趕集’一樣，搶著來(lái)，生怕晚一點(diǎn)就沒(méi)水了，現(xiàn)在供水穩(wěn)定了，我們社區(qū)的居民都很滿意。”社區(qū)居民喜笑顏開(kāi)，都說(shuō)履職小組的政協(xié)委員暢通了黨和群眾聯(lián)系的渠道。

　　“坐在辦公室看不到問(wèn)題，要到基層一線去，到群眾中去，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。”三亞市政協(xié)通過(guò)向各大社區(qū)派出委員履職小組，“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”，圍繞基層和群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研，組織各方協(xié)商討論、增進(jìn)共識(shí)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。